Evaluarea serviciilor publice desconcentrate în Republica Moldova

Perioada de implementare: Iulie 2010 - Octombrie 2010

Partener: Corporate & Public Management Consulting Group, CPM (Letonia)

Finanţator: PNUD Moldova

Scop: Scopul proiectului este de a asista Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare din Moldova, Guvernul şi Cancelaria de Stat a Republicii Moldova în definirea strategiei de restructurare a livrării serviciilor instituţiilor guvernamentale centrale în teritoriul Republicii Moldova.

Obiectiv

• Obiectivul general al proiectului este de a efectua analiza serviciilor publice desconcentrate existente în Republica Moldova, prin prisma cadrului instituţional, organizaţional şi funcţional, nivelul de accesibilitate şi gradul de satisfacţie al cetăţenilor privind furnizarea şi prestarea acestor servicii publice.

Rezultate

• Metodologia de evaluare a serviciilor publice desconcentrate, a accesului şi satisfacerii cetăţenilor de aceste servicii şi a capacităţilor Oficiilor Teritoriale ale Cancelariei de Stat (OTCS) de a coordona aceste servicii.
• Analiza serviciilor publice desconcentrate.
• Gradul de accesibilitate şi satisfacere a cetăţenilor de serviciile publice desconcentrate.
• Analiza capacităţilor OTCS de a gestiona serviciile publice desconcentrate.
• Elaborarea mecanismului de coordonare a serviciilor publice desconcentrate de catre OTCS si a planului de dezvoltare a capacităţilor angajaţilor acestora.
• Elaborarea raportului final de analiza cu recomandări de optimizare.